人力资源经理三大“罪状”

最近和一家私企的董事长聊天，他半开玩笑的抱怨公司差点被人力资源部经理打死。管理者的三大“罪状”是：一是片面理解“以人为本”的理念，导致员工有狭隘的“主人翁”意识；第二，把管理过分复杂化，忘记了管理的简单目的；第三，说说“职业发展”。培训注重员工的个体需求，却忘记了公司和岗位的要求。这位董事长素质很高，对管理的理解水平也很高。不存在“补课”的问题，但确实需要反思人们习以为常的人力资源管理。

先说“以人为本”。谁是以人为本？什么是以人为本？很多人想当然的认为员工是企业的根本，员工在企业中处于最重要的地位。其实这是一种非常片面的理解。企业是以人为主体的组织，但“人”不仅仅是员工，而是员工、消费者(客户)、客户、股东等“人”的集合。因此，“以人为本”包括但不限于以下含义：价值，股东为本；产品(服务)、消费者(顾客)导向；组织，以员工为本。以人为本，只是相对于物质而言，绝不是把员工放在股东和客户之上。人力资源部门的管理者对此必须有客观深刻的认识，否则会诱导员工有意无意地与股东对抗，心态高于消费者，从而直接损害公司的短期利益，危及公司的长期利益。

另外，管理很复杂。说到招聘，董事长讲了一个生动的故事：公司为了加强“一线”战斗力，招聘直接为客户服务的业务人员。因此，人力资源部门的经理设计了多种评估方法和由多个环节组成的复杂程序。但最终结果并不理想，新兵严重缺乏战斗力。这位人力资源经理将原因归结为面试人员技能太差，于是建议公司建立面试人员资格认证制度。董事长笑着说，面对人力资源部经理系统而复杂的专业建议，他真的很困惑，所以向一位做得很好的同行老板请教。这个人没有高学历，也没有多少管理理论，却给出了一个简单而准确的答案：销售人员的招聘标准出现了偏差，团队精神的评价被赋予了过多的权重；从职位要求分析，素质标准很简单：相貌好，说话能力强，有责任心，学东西快。调整后，效果明显。这给了我们人力资源从业者宝贵的启示：永远不要为了管理而管理，管理是为经营目的服务的，管理活动是以目标为导向的。

在职业发展方面，人力资源经理更容易误入歧途。在人力资源部经理的眼里，员工的职业发展是企业必须履行的责任和义务，员工自然享有这种权利。为了获得更好的职业发展，企业必须为他们提供所需的教育和培训。如果企业不这样做，员工就不会与企业共同发展。他们很少考虑更根本的问题。职业发展的本质是什么？职业发展的本质是员工和企业相互促进。他们在工作实践过程中，不断提高专业技能，积累专业经验，从而不断提高在外部专业市场的竞争力。企业在这方面最大的价值不是提供学历教育和培训课程，而是为员工提供施展才华的实践平台和职业发展机制。因此，与其在企业内部设计职业发展通道，设计相应的教育培训体系；不如根据外部人力资源市场的职业要求制定职业资格标准体系，建立员工主动达到标准要求的管理机制。至于培训课程，我们不仅应该

有意思的是，这位HR经理拒绝承认董事长列举的三条“罪状”，最后辞职以维护理论和职业的严肃性。这不是虚构的故事，也不是管理案例。也许这是我们曾经想过和做过的事情。发人深省！